Banyuwangi (Bimas Islam) Seksi Bimbingan Masyarakat (Bimas) Islam Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banyuwangi melaksanakan survei Indeks Kepuasan Layanan masyarakat pada pasangan yang telah melangsungkan pernikahan di wilayah Kecamatan Gambiran, Selasa (29/10/2024). Survei ini dilakukan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Kantor Urusan Agama (KUA) setempat.
Dalam arahannya, Kepala Seksi Bimas Islam, menginstruksikan agar survei ini dilakukan tanpa melibatkan penghulu, sehingga masyarakat dapat memberikan penilaian secara jujur dan objektif. Pendekatan ini diharapkan mampu menggambarkan kondisi sebenarnya terkait kualitas pelayanan yang diterima masyarakat di KUA.
Hasil survei di Kecamatan Gambiran menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa puas dengan layanan yang diberikan. Para pasangan yang telah melaksanakan pernikahan menyampaikan bahwa proses pelayanan berjalan dengan baik dan lancar, tanpa adanya pungutan tambahan di luar ketentuan yang berlaku. Selain itu, responden juga menilai positif bimbingan perkawinan yang diberikan oleh KUA, yang dinilai sangat membantu dalam mempersiapkan mereka untuk menjalani kehidupan berkeluarga.
Kepala Kantor Urusan Agama Kecamatan Gambiran Gufron Mustofa mendukung penuh upaya yang dilakukan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banyuwangi melakukan survei agar diketahui Indek kepuasan masyarakat.
"jika ada kekurangan dalam layanan akan kita perbaiki" katanya
Survei Indeks Kepuasan Layanan ini akan terus dilakukan secara berkala di kecamatan lainnya di Kabupaten Banyuwangi sebagai upaya peningkatan kualitas layanan publik di lingkungan Kementerian Agama.